Доставка СДЭК на Tilda: что проверить перед подключением и первой отправкой

Проверьте доступные штатные возможности

Перед заказом отдельной интеграции откройте актуальную инструкцию Tilda по СДЭК. У платформы есть штатное подключение, а условия доступности зависят от настроек проекта и сервиса. В официальной справке среди стран профиля перечислены Россия, Беларусь, Казахстан, Армения и Кыргызстан.

Страна профиля и конкретное направление перевозки — разные условия. Возможность отправки выбранного товара по нужному маршруту, тариф и требования к отправлению проверяются для вашего договора и заказа. Не стоит делать вывод по одному названию страны в настройках.

Если штатный вариант закрывает географию, способы доставки и правила магазина, начните с него. Для дополнительной разработки составьте отдельный список того, чего не хватает: например, собственной логики надбавок или особого порядка расчёта.

Подготовьте данные, от которых зависит расчёт

Цена перевозки относится к отправлению, а не только к товару в каталоге. Проверьте массу и габариты с учётом упаковки, адрес отправки и правила объединения позиций. Для нескольких товаров коробка может отличаться от упаковки одной позиции.

Полезно собрать несколько типовых корзин: один небольшой товар, несколько одинаковых, смешанный заказ и крупная позиция. Для каждой подготовьте ожидаемые параметры отправления и сравните результат сайта с расчётом в согласованном рабочем инструменте.

Если появляются расхождения, сначала сравнивают входные данные. Разные единицы измерения, адрес отправления или набор услуг способны дать разные суммы даже при внешне похожем заказе.

Пройдите выбор доставки глазами покупателя

Покупатель должен понимать, что он выбирает: доставку до двери или до пункта выдачи. После выбора ПВЗ его адрес должен сохраняться в заказе, а смена города — сбрасывать неподходящий пункт. Это проверяется отдельно на компьютере и телефоне.

Нужно предусмотреть отсутствие доступных вариантов. Если перевозчик не вернул предложение для адреса, интерфейс должен объяснить следующий шаг. Показывать нулевую стоимость как бесплатную доставку в такой ситуации нельзя.

Срок сборки заказа и срок перевозки — разные части ожидания клиента. Если магазин отправляет по определённым дням, эту логику стоит согласовать заранее и понятно объяснить в интерфейсе.

• Смена города после выбора пункта выдачи.
• Изменение состава корзины после расчёта доставки.
• Адрес без доступного тарифа или пункта выдачи.
• Временная недоступность сервиса расчёта.
• Проверка итоговой суммы до перехода к оплате.

Проверьте, что получит менеджер

Красивый выбор ПВЗ не завершает интеграцию. В заказ должны попасть данные, по которым сотрудник сможет оформить отправление: выбранный способ, идентификатор пункта, адрес, контакты и согласованные параметры.

Если магазин ведёт заказы в CRM, проверьте этот путь до конца. Не ограничивайтесь письмом о новой покупке: откройте запись в рабочей системе и убедитесь, что менеджеру не придётся заново уточнять уже выбранные покупателем данные.

Отдельно определите ответственность за изменение заказа. Если менеджер меняет состав или адрес после оформления, необходимо согласовать пересчёт доставки и дальнейшие действия с покупателем.

Когда обсуждать дополнительную интеграцию

Дополнительный код имеет смысл после проверки конкретного несоответствия: нужные правила нельзя выразить настройками, данные не передаются в требуемом виде или есть особый сценарий оформления. Этот разрыв между текущим и нужным поведением и становится заданием на разработку.

В PXL Perfect обсуждаем подключение доставки с учётом корзины, географии и процесса магазина. Для оценки подготовьте несколько примеров заказов, условия отправки и список неудобств текущего решения. Так можно определить состав работ и избежать лишней доработки там, где достаточно настройки.