Полная карточка заказа
Сверяем состав, количество, цены и дополнительные параметры с корзиной. Отдельно проверяем варианты товаров и применённые скидки.
Заказ с сайта — в работу менеджеру
Интеграция RetailCRM с Tilda
Настроим передачу заказов Тильды в RetailCRM: покупатель, товары, выбранная доставка и данные оплаты в одной карточке. Согласуем обмен под ваш магазин и проверим, что менеджеру хватает информации для обработки покупки.
- Состав заказа и варианты товаров
- Контакты и повторные покупатели
- Доставка, скидки и оплата
- Выбор подходящего способа подключения
01 / Что изменится в работе
Под задачи вашего бизнеса
Когда заказ приходит с сайта, менеджеру нужны точный артикул, выбранный размер и способ получения. Интеграция должна сохранить эти детали и связать покупку с правильным клиентом.
Связь с покупателем
Проверяем формат телефона и правила поиска существующего клиента. Согласуем поведение при повторной покупке и неполных контактах.
Удобная передача в работу
Настраиваем начальный статус, ответственного и источник оформления. Оператор видит, что пришло с сайта и какие действия нужны дальше.
02 / Что входит в решение
Что связываем с RetailCRM
В маркетплейсе RetailCRM доступны модули для Tilda. Проверим подходящий модуль и его условия; если задаче нужна дополнительная логика, отдельно оценим интеграцию через API. Выбор закрепим до начала работ.
Товары заказа
- артикулы и торговые предложения
- количество и стоимость позиций
- выбранные варианты товара
- согласованная передача скидок
Покупатели
- контакты из корзины и форм
- поиск существующего клиента
- проверка повторной покупки
- дополнительные поля магазина
Доставка и оплата
- способ получения и адрес
- сопоставление способов оплаты
- проверка подтверждённого платежа
- правила обновления заказа
Организация работы
- статус и менеджер по умолчанию
- источник заказа и рекламные метки
- проверка ошибок выбранного подключения
- документирование настроек обмена
03 / От задачи до запуска
Как подключаем магазин к RetailCRM
Проверяем заказ целиком: от выбранного варианта товара до карточки, с которой работает менеджер.
- 01
Изучаем магазин
Разбираем каталог, скидки, способы получения и текущую CRM. Выбираем подходящий способ интеграции.
- 02
Настраиваем обмен
Связываем товары, клиентов, поля и статусы. Проверяем, откуда берётся подтверждение оплаты.
- 03
Сверяем заказы
Тестируем нового и повторного покупателя, варианты товара и оплату. Согласуем порядок запуска.
04 / Стоимость решения
Стоимость подключения RetailCRM
Цена зависит от каталога, полей заказа и выбранного способа обмена. Согласуем работы после проверки сайта. Подписка RetailCRM, лицензия стороннего модуля и сопровождение оплачиваются отдельно, если требуются.
Единоразовое подключениеПо договорённости
- Подбор подключения под магазин.
- Согласование соответствий товаров.
- Проверка заказов и оплаты.
- Инструкция по работе с обменом.
05 / Ответы на вопросы
Вопросы о RetailCRM и Тильде
Документация платформы
Пример модуля Tilda в маркетплейсе RetailCRMНужна собственная разработка или готовый модуль?
Сначала проверяем готовые решения из маркетплейса RetailCRM. Если модуль закрывает задачу, настраиваем его и проверяем обмен. Собственную доработку предлагаем для конкретного требования, которое не покрывает выбранное подключение.
Будут ли передаваться размеры и цвета товаров?
Проверим торговые предложения и идентификаторы в вашем каталоге. Сопоставление фиксируем до подключения, затем тестируем несколько вариантов одного товара. Результат зависит от выбранного модуля и устройства каталога.
Можно ли перенести старые заказы?
Историческую загрузку оцениваем отдельно. Важно согласовать период, источники данных и правила, по которым старые записи не будут дублировать текущие заказы.
Можно ли подключить программу лояльности RetailCRM?
Да, рассмотрим её отдельным этапом. Проверим доступный модуль или API, идентификацию покупателя, начисление и списание бонусов. Работа бонусов в корзине не включается автоматически в передачу заказов.
Гарантируется ли обмен в обе стороны?
Направления и поля зависят от выбранного подключения. До разработки перечислим, какие данные уходят с Tilda, какие возвращаются и какие изменения выполняются только в CRM. Универсальную двустороннюю синхронизацию всех сущностей не закладываем без проверки.
Как узнать стоимость?
Пришлите сайт, пример заказа и описание желаемого обмена. После проверки каталога и CRM согласуем цену. Подписка платформы и сторонние модули рассчитываются отдельно от наших работ.
Начнём с вашей задачи
Свяжем магазин с RetailCRM
Покажите, как выглядит заказ на вашем сайте и что должен видеть менеджер. Подберём подключение и согласуем бюджет.