Ваши процессы
Закладываем реальные этапы работы, правила обработки заявок и зоны ответственности. Команда получает инструменты для своих ежедневных задач.
Индивидуальная разработка
Разработка CRM
под ваш бизнес
Ваша альтернатива Битрикс24 и amoCRM
Создаём CRM-системы вокруг работы вашей команды: от первого обращения клиента до заказа, оплаты и повторной продажи. Подбираем модули, интерфейс и интеграции под ваши задачи.
Проектируем → разрабатываем → внедряемДля торговли, услуг и проектных команд
01 / Интерфейсы
Разные задачи.
Разные CRM.
Система может выглядеть и работать так, как удобно вашей команде. Вот три примера рабочих сценариев.
CRM / Клиенты и заказыДемо-данные
Открыть крупнее Весь путь заказа — в одном рабочем окне
Клиентская база, статусы заказов и программа лояльности. Менеджер видит, что требует внимания, а руководитель — общую картину.
CRM / Проекты и задачиДемо-данные
Открыть крупнее Рабочая доска, которая отражает ваш процесс
Проекты, сроки, согласования и оплаты связаны с задачами. У команды есть общее пространство для ежедневной работы.
CRM / Аналитика бизнесаДемо-данные
Открыть крупнее Показатели, по которым вы принимаете решения
Продажи, возвраты, повторные покупки и выполнение плана. Состав отчётов и правила расчёта настраиваются под ваш бизнес.
Примеры интерфейсов на основе разработанных систем. Названия, логотипы, контакты и показатели заменены вымышленными данными.
02 / Своя логика работы
Когда нужна своя CRM
Кастомная CRM подходит, когда процессы компании требуют собственной логики: связанных заказов, нестандартных этапов, расчётов, ролей или отраслевых модулей.
Ваш интерфейс
Создаём рабочие экраны для каждой роли: менеджера, руководителя, оператора или администратора. В нужном месте — нужная информация.
Ваши связи
Объединяем данные сайта, платежей, доставки и других сервисов. Состав интеграций и доступность их API проверяем перед разработкой.
Замена Битрикс24 и amoCRM — под конкретные задачи
Начинаем с функций, которыми вы пользуетесь каждый день, и процессов, которых вам не хватает. На этой основе проектируем собственную CRM. Если готовая платформа уже решает задачу, обсудим, оправдана ли индивидуальная разработка.
03 / Возможности
Соберём систему из нужных вам модулей
Состав CRM определяется задачами бизнеса. Можно начать с клиентской базы и заказов, затем подключить управление проектами, аналитику и дополнительные автоматизации.
Клиенты и продажи
- карточка клиента и история обращений
- воронки, статусы и ответственные
- заказы, повторные покупки и сегменты
- программа лояльности и бонусы
Проекты и команда
- канбан-доска и списки задач
- сроки, приоритеты и вложения
- этапы согласования и уведомления
- роли и разграничение доступа
Финансы и аналитика
- оплаты, задолженности и предоплаты
- планы продаж и показатели команды
- отчёты по заказам и клиентам
- выгрузки для управленческого учёта
Интеграции и автоматизация
- заявки и заказы с сайта
- платежи, доставка и учётные системы
- уведомления и действия по событиям
- обмен данными через доступные API
04 / Разработка и внедрение
От задачи до рабочей системы
Разрабатываем CRM поэтапно. На каждом шаге сверяем результат с тем, как сотрудники будут работать в системе.
- 01
Разбираем процессы
Обсуждаем работу команды, текущие инструменты и трудности. Определяем, какие задачи должна решать первая версия CRM.
- 02
Проектируем интерфейс
Собираем структуру данных и прототип экранов. Согласуем роли, сценарии работы, интеграции и критерии приёмки.
- 03
Разрабатываем и проверяем
Реализуем модули и обмен данными. Проверяем права доступа, расчёты и рабочие сценарии вместе с вашей командой.
- 04
Внедряем и развиваем
Переносим согласованные данные, запускаем пилот и помогаем сотрудникам освоиться. Планируем следующие этапы по обратной связи.
Переезд из текущей CRM или таблиц
Проверяем выгрузки, сопоставляем поля и выполняем тестовый перенос. Сверяем данные с вашей командой, запускаем пилот и только затем согласуем окончательный переход. Состав переносимой истории зависит от исходной системы и доступов.
05 / Бюджет проекта
Стоимость зависит от вашей задачи
Оцениваем разработку после знакомства с процессами, объёмом данных и нужными интеграциями. Фиксируем состав первой версии, этапы и бюджет до начала работ. Размещение, поддержка и дальнейшее развитие обсуждаются отдельно.
Индивидуальная оценкаПо запросу
- Согласованный состав первой версии.
- Оценка каждого этапа и интеграции.
- Возможность начать с ключевого процесса.
- Понятные условия поддержки после запуска.
06 / Детали
Вопросы о разработке CRM
О стоимости, переходе с другой системы и жизни CRM после запуска.
Может ли своя CRM заменить Битрикс24 или amoCRM?
Да, если в неё перенесены необходимые вам процессы и функции. Сначала составляем список того, чем команда пользуется сейчас: воронки, задачи, отчёты, коммуникации и интеграции. Затем определяем, что войдёт в собственную систему и как будет проходить переход.
Когда стоит выбрать индивидуальную разработку CRM?
Когда ключевые процессы требуют нестандартной логики, отдельного интерфейса для сотрудников или глубокой связи нескольких систем. Если готовая CRM уже закрывает ваши задачи, её настройка может быть более подходящим решением. Выбор обсуждаем после разбора процессов.
Сколько стоит разработка кастомной CRM?
Стоимость рассчитывается под проект. На неё влияют количество модулей и ролей, сложность расчётов, объём переноса данных и интеграции. После обсуждения задачи готовим оценку первой версии и последующих этапов.
Можно ли перенести данные из Битрикс24, amoCRM или Excel?
Сначала проверяем доступные способы выгрузки и состав данных: клиентов, сделки, заказы, задачи и историю. Затем согласуем сопоставление полей и выполняем тестовый перенос. Возможность переноса файлов, переписки и отдельных сущностей зависит от исходной системы и доступов.
Вы разрабатываете CRM только для магазинов на Тильде?
Нет. CRM может быть самостоятельной системой для услуг, торговли, производства или проектной команды. При необходимости связываем её с Тильдой, другим сайтом и внешними сервисами.
Сколько времени занимает разработка?
Срок зависит от состава первой версии, готовности данных и интеграций. После проектирования фиксируем этапы и сроки. Начать можно с одного основного процесса и расширять систему после пилотного запуска.
Кому принадлежат данные и исходный код?
Условия передачи исходного кода, доступа к данным и размещения системы фиксируем в договоре до старта. Отдельно согласуем резервное копирование, экспорт и порядок передачи доступов.
Что происходит после запуска?
Помогаем внедрить CRM в ежедневную работу и собираем обратную связь. Объём поддержки, размещение, обновления и разработку новых модулей согласуем отдельно.
Начнём с вашей задачи
Расскажите, как работает ваш бизнес
Какие процессы вы хотите объединить? Где команда теряет время? С чего хотите начать? Обсудим задачу и предложим состав первой версии CRM.